Troca de peças de fogão com defeito e falta de retorno da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 09:39
ID: 250880673
Foi efetuada a troca de duas peças do meu fogão que veio inadequado da fábrica, fizeram a conversão dos queimadores da parte cima e não foi possível fazer a do forno, pois a peça estava errada. Foi colocado na os do técnico, que faltava o forno. Entraram em contato comigo dizendo que tudo seria resolvido na segunda feira dia 08/06/2026, o que não aconteceu e nem entraram em contato. Ou seja, péssima prestadora de serviço, pois não respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:13
Boa noite
Conforme atendimento anterior, consumidor recebeu um fogão com avaria de fabrica e que foi cedido cortesia total de reparo ( lateral e base do vidro amassdas ) e ficou pendente o trocar o tubo do forno que conforme contato, técnico esteve hoje as 10:40 para concluir o atendimento, porém consumidor não estava em casa e foi reagendado para dia 10/06 conforme contato telefônico.