Comprei um sorvete de doce de leite e veio com cristais de gelo

Realizei a compra de um sorvete de doce de leite e ele veio totalmente sem gosto, com cristais de gelo, com uma textura desagradável na boca, como se estivesse comendo uma raspadinha de gelo, bem diferente de outras vezes que comprei. Minha compra foi no mercado Festval. Fiquei muito decepcionada pois o valor pago é extremamente alto para ter uma experiência ruim como essa.