Minha primeira experiência na Freddo foi péssima

Freddo Gelateria - dr carlos de carvalho 1175 - Curitiba

A atendente foi extremamente mal-educada comigo. Faltavam apenas 10 minutos para o fechamento do estabelecimento, e ela começou a baixar a porta automática, embora o horário de funcionamento informado no Google fosse até as 22h.

Minha filha estava embaixo da porta quando a atendente simplesmente disse: Cuidado, menina!. Se eu não tivesse puxado minha filha a tempo, a porta teria atingido a cabeça dela, o que poderia ter causado um acidente grave.

Ao chamar a atenção da funcionária para o ocorrido, ela demonstrou irritação e respondeu de forma grosseira. Expliquei que ela havia agido de maneira inadequada e que precisava ter mais cuidado ao fechar a porta, justamente para evitar que alguém se machucasse. No entanto, ela teve a audácia de dizer que estava sendo mal-educada porque eu também havia sido, o que não corresponde à realidade.

O que mais me indignou foi a completa falta de consideração diante de uma situação que poderia ter terminado muito mal. Em nenhum momento a atendente pediu desculpas ou demonstrou preocupação com o que havia acontecido. Simplesmente terminou de fechar a porta do estabelecimento e saiu andando como se nada tivesse acontecido.

Considero essa atitude extremamente irresponsável e desrespeitosa. Além da falta de educação no atendimento, houve uma evidente falta de cuidado com a segurança de uma pessoa. Espero que a situação seja apurada e que sejam tomadas as medidas necessárias para que episódios como esse não voltem a acontecer.