Cobrança indevida e falta de esclarecimentos sobre a última parcela do cartão Free Center
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
24/08/2026 às 18:50
ID: 257269425
Cobrança indevida e falta de esclarecimentos Cartão Free Center
Realizei uma compra utilizando o cartão Free Center e, no momento da contratação, fui informada de que a última parcela não precisaria ser paga. Entretanto, quando chegou a fatura que deveria ser a última, o valor cobrado estava acima do valor das parcelas anteriores.
Tentei contato tanto diretamente na loja quanto pelo WhatsApp para entender o motivo da cobrança, mas não consegui uma solução. Diante da dificuldade de atendimento, acabei realizando o pagamento mesmo com o valor divergente. No mesmo dia, entrei em contato e solicitei o cancelamento do cartão, não tendo realizado nenhuma nova compra após essa solicitação.
Porém, neste mês recebi uma mensagem informando que havia uma nova fatura pendente, com um valor que corresponde justamente ao valor antigo das parcelas que eu vinha pagando. O problema é que aquela deveria ter sido a última parcela, eu já havia quitado a fatura anterior e também solicitado o cancelamento do cartão.
Novamente tentei contato para esclarecer a situação, mas não conseguem me informar de forma clara a origem dessa cobrança.
Diante disso, me recuso a realizar o pagamento de uma parcela que não reconheço e que não foi devidamente justificada, principalmente considerando que fui informada de que aquela seria a última parcela e que o cartão já havia sido solicitado para cancelamento.
Solicito que a Free Center apresente detalhadamente a origem dessa cobrança, revise as faturas e regularize a situação, retirando qualquer débito indevido e confirmando o cancelamento do cartão.
Aguardo uma solução definitiva e transparente para o caso.