Calçado de baixa qualidade
Resolvido
Marataizes - ES
05/07/2023 às 14:43
ID: 167663561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota coturno em couro da marca Free Jump (Bota Coturno Em Couro Floter Masculino Palmilha Gel Costurado Prático *******) junto à loja virtual Netshoes no dia 09/02/*******. Escolhi o produto citado justamente pelo fato da apresentação informar que se tratava de bota feita em couro legítimo, com aparência de boa costura, e palmilha em gel para maior conforto dos pés. Recebi o calçado no prazo correto, e inicialmente gostei do produto. No entanto, já no mês de 06/*******, pouco mais de 3 meses após o recebimento, verifico que o material do calçado direito começa a presentar rachadura e rasgo, no couro, pouco acima da região do dedão. Por ser uma bota coturno para trabalho, procurei um calçado que fosse de alta durabilidade, na expectativa do material realmente ser resistente, mas pelo que vejo, o calçado não vai durar um tempo com a mínima razoabilidade esperada.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 12:26
Boa tarde.
A marca Free Jump está sobre nova direção, dessa forma gostaríamos de orientar que estamos aqui para solucionar qualquer caso que haja com a marca.
Visite nosso site, que está de cara nova e com ofertas imperdíveis.
Att,
Equipe Free Jump Oficial
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 12:31
Se estão sob nova direção, responder p mim, cliente prejudicado, q basta entrar no site e comprar novo item sob o argumento d q agora melhorou, não me cativa. A certeza q tenho é de ter recebido jm calçado d qld ruim e vcs nem sequer me oferecem um voucher c desconto razoável p pensar em adquirir novo calçado e ver se realmente melhoraram o produto. Nova direção agindo c falta d zelo c o consumidor.
Réplica da empresa
18/10/2024 às 12:39
Entendemos sua frustação inicial.
Nos prezamos pela fidelidade do cliente. Gostaria de também informar que nos trabalhamos com representantes que vende em todos os Marketplace.. como mercado livre, shopee e outros. Gostaria de deixa para o sr. a certeza que evoluímos como empresa e marca.
Nosso site ainda não aceita cupos de descontos pois nosso time de desenvolvimento está atuando.
Mas pode efetiva a compra de um novo par. Que iremos te bonificar com um brinde. Peço apenas que na finalização da compra nos chame no contato de suporte******* e nos informe sobre a compra.
Desejamos um ótimo final de semana.
Att, Equipe Free Jump Oficial
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 11:07
Q a empresa tenha realmente evoluído a qld d produto c a nova direção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/10/2024 às 18:35
A equipe Free Jump Oficial segue a disposição.