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Não consigo cancelar minha assinatura !

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cidade: Gravataí

O que aconteceu

Assinei o modo gratuito de 3 dias , pois ali alegava que eu podia cancela em qualquer momento sem custo algum , entrei em contato por e-mail , não tive nenhuma resposta , veio fatura no meu cartão , só que isso é enganoso , se consta a opção de cancelamento após o teste , deve por direito meu ter o cancelamento ! Me sinto enganada e preciso de um resolução dessa situação !