Freedom

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Maringá - PR

22/07/2026 às 11:06

ID: 254544699

Adquiri uma cadeira de rodas Freedom Mirage LP dobrável portátil, utilizada diariamente por um idoso com deficiência física.

Ocorre que as rodas de apoio antiqueda encontram-se desgastadas e já não cumprem sua função de evitar o tombamento da cadeira, o que representa um risco real de acidentes, podendo ocasionar lesões graves ou até irreparáveis ao usuário.

Ao identificar o problema, procurei a peça de reposição em diversos sites especializados, porém não encontrei disponibilidade em estoque. Diante disso, entrei em contato diretamente com a fabricante pelo WhatsApp, em 03/07, solicitando a possibilidade de adquirir as rodas de apoio.

Em 07/07, fui informado de que a peça estaria disponível na semana seguinte. Entretanto, após aguardar o prazo informado e realizar novos contatos, recebi, em 22/07, a informação de que a empresa não possui a peça disponível e sequer tem previsão de reposição.

É extremamente preocupante que um componente diretamente relacionado à segurança do equipamento não esteja disponível para compra nem exista uma previsão de fornecimento. Trata-se de uma cadeira destinada a pessoas com mobilidade reduzida, cujo uso depende do perfeito funcionamento de todos os seus dispositivos de segurança.

Não estou solicitando garantia ou substituição gratuita da peça. Meu único objetivo é comprar o componente para restabelecer a segurança da cadeira e evitar que o usuário fique exposto ao risco de uma queda.

Solicito que a empresa apresente, com urgência, uma solução para o fornecimento das rodas de apoio antiqueda, seja disponibilizando a peça em estoque, indicando um canal onde ela possa ser adquirida ou oferecendo outra alternativa que permita reparar o equipamento imediatamente.

Espero que a empresa trate este caso com a prioridade que a situação exige, considerando que envolve a segurança de uma pessoa idosa e com deficiência física.