O que aconteceu
Fiz uma compra ontem, 09/09/2026 de um plano trimestral Start(ver anexo) que me dá "em tese" acesso a responder possíveis clientes que solicitam prestação de serviço na plataforma Frelaa.com. Por coicidência, fui abordada por duas pessoas na área de mensagens que me fizeram perguntas sobre meus serviços e eu de primeira não tive como responder porque estava cadastrada no plano free. A própria plataforma solicita a compra do plano para obtenção de vantagens como esse tipo de comunicação. Em sequência escolhi o plano Start para realizar esse tipo de comunicação com o leads. Mas acontece que meu pix foi transferido para conta deles(conforme comprovante anexo), porém eu não tive acesso às devidas funcionalidades. Solicito retratação para validar a transação ou a devolução do valor transferido. Caso contrário farei queixa no orgão de defesa do consumidor para averiguações em juízo.
Aguardo retorno.