Cobrança indevida após atraso e má qualidade na prestação de serviços jurídicos

Quero registrar minha completa insatisfação com a prestação de serviços da Freelaw, que foi absolutamente incompatível com o que se espera de uma empresa que se propõe a entregar peças jurídicas.

Os prazos simplesmente não eram cumpridos. Informavam prazo de 5 dias para devolutiva e, na prática, as peças demoravam muito mais. E o pior: quando finalmente eram entregues, vinham com erros grosseiros, informações de outros casos, teses que não tinham qualquer relação com a demanda e textos claramente produzidos por IA sem revisão minimamente séria.

Isso não aconteceu uma ou duas vezes. Aconteceu de forma recorrente, em aproximadamente 90% das demandas que deleguei.

Eu devolvia a peça para correção e, ainda assim, recebia nova versão com outros erros absurdos, teses superficiais de duas linhas e problemas que qualquer revisão básica teria identificado. Em vez de a Freelaw me poupar tempo, eu precisava praticamente refazer as petições. Ou seja: eu estava pagando para ter mais trabalho.

Foi justamente por isso que avisei que não pretendia continuar com o serviço. Não fazia qualquer sentido continuar jogando dinheiro fora em uma prestação tão ruim.

Ainda assim, utilizando o período mensal que eu já havia pago, deleguei uma última petição. A Freelaw demorou para elaborar a peça e, por causa dessa demora, posteriormente lançou uma cobrança avulsa de R$ 250,00 no meu cartão.

Isso é completamente inadmissível.

Hoje cancelei a delegação antes que começassem a elaborar mais uma petição inicial cheia de erros e que provavelmente me obrigaria, novamente, a praticamente refazer todo o trabalho.

Portanto, solicito o estorno imediato dos R$ 250,00 cobrados no meu cartão de crédito.

Não reconheço como razoável uma cobrança decorrente de uma demanda que sequer chegou a ser executada e que somente ultrapassou o período da mensalidade em razão da própria demora da Freelaw.

A experiência foi péssima, a qualidade das entregas foi muito abaixo do aceitável e a prestação do serviço, de modo geral, foi extremamente frustrante.

Espero, no mínimo, que o estorno seja realizado sem criar mais um problema para eu ter que resolver. Ja basta ter que refazer trabalho que eu pagava para vocês realizarem.