Freepik

Reclamar dessa empresa

São José da Lapa - MG

28/05/2026 às 16:48

ID: 249967641

Estou registrando esta reclamação porque tenho uma conta paga no Freepik, atualmente Magnific, e neste mês de maio fui surpreendida com a suspensão da minha conta sem qualquer explicação clara.

A mensalidade foi cobrada normalmente no dia 06/05, porém, mesmo após a cobrança, minha conta foi suspensa. Não fui informada previamente sobre o motivo da suspensão, não recebi uma justificativa objetiva e também não tive o valor cobrado reembolsado.

Considero essa situação extremamente injusta, pois paguei pelo serviço e estou sem acesso à minha conta e aos recursos contratados. Se houve algum problema, a empresa deveria ter informado de forma transparente e dado a oportunidade de resolução antes de suspender o acesso, principalmente após realizar a cobrança da mensalidade.

Diante disso, solicito que a minha conta seja reestabelecida imediatamente, com o acesso completo ao serviço pelo período pago. Caso não seja possível, solicito o reembolso integral do valor cobrado no dia 06/05.

Aguardo uma solução urgente, pois estou sendo prejudicada pela suspensão indevida da conta e pela cobrança realizada sem a devida prestação do serviço.