Freepik

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 09:26

ID: 246631667

Mudança de política de créditos sem aviso adequado gera prejuízo ao usuário

Recentemente, a plataforma Freepik realizou uma alteração significativa em sua política de uso de créditos para geração de imagens com inteligência artificial.

Anteriormente, havia condições específicas em que a geração de imagens não consumia créditos (como limites de resolução), o que fazia parte da proposta de valor da plataforma.

Sem aviso claro, direto e antecipado, a empresa passou a cobrar créditos por qualquer geração de imagem, alterando completamente a dinâmica de uso da ferramenta.

Essa mudança impacta diretamente:

* Planejamento de uso profissional
* Custos operacionais
* Confiança na plataforma

O principal problema não é apenas a mudança em si, mas a forma como foi conduzida:

* Falta de comunicação transparente
* Ausência de aviso prévio relevante
* Nenhuma adaptação gradual
* Nenhuma compensação aos usuários ativos

Me sinto prejudicado como consumidor, pois baseei meu uso e investimento em uma condição que foi alterada de forma abrupta.

Solicito:

* Esclarecimento formal da empresa
* Justificativa pela falta de comunicação adequada
* Possível compensação aos usuários impactados

Fica aqui também um alerta para outros usuários: revisem as condições da plataforma, pois mudanças podem ocorrer sem a devida transparência.

Aguardo posicionamento da empresa.