Plano Premium+ não ativado após pagamento aprovado e confirmado pelo suporte
Não respondida
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 17:05
ID: 253432443
Boa tarde.
Realizei a compra do plano Premium+ da Magnific, no valor de R$ 180,00, e o pagamento foi aprovado pelo meu cartão/PicPay. Mesmo assim, minha conta continua aparecendo como plano Free, sem liberação dos recursos pagos.
Entrei em contato com o suporte pelo chamado #01683557 / Case #01683565, e a própria Magnific confirmou que não há falha no pagamento e que o valor foi processado com sucesso. Porém, mesmo após isso, o plano Premium+ não foi ativado automaticamente.
Já atualizei a página, aguardei e tentei novamente, mas o problema continua. Estou pagando por um serviço que não consigo utilizar.
Solicito a ativação imediata do plano Premium+ na minha conta ou o estorno integral do valor pago, caso não consigam resolver rapidamente.
Tenho os comprovantes do pagamento, print da conta ainda como Free e resposta do suporte confirmando que o pagamento foi processado.