Freepik

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

03/12/2025 às 12:44

ID: 233599069

Experiência frustrante com o Freepik fica aqui meu alerta!

Assinei o plano anual do Freepik acreditando que teria um serviço de qualidade e ferramentas úteis para meus projetos. A realidade? Decepção total.

Usei pouquíssimos créditos, testei menos de uma semana e rapidamente percebi que o serviço não entrega o que promete. As imagens são repetitivas, muitos resultados não seguem os prompts, e a personalização é extremamente limitada muito abaixo do padrão de um serviço profissional.

Mas o pior veio agora:
Solicitei reembolso com menos de 4 dias de uso e simplesmente negaram.
Sem análise, sem abertura para diálogo, sem consideração pelo cliente.

É surreal pagar por um ano inteiro de algo que não atendeu às expectativas logo na primeira semana e ainda ver a empresa se recusar a respeitar o direito básico do consumidor.

Fica o aviso para quem pensa em assinar: testem MUITO bem antes de contratar um plano anual. O suporte do Freepik não demonstra qualquer flexibilidade ou empatia com o cliente.

Quem já passou por algo parecido? Estou vendo agora se consigo cancelar a compra pelo cartão.