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São Bernardo do Campo - SP

09/03/2023 às 14:20

ID: 160694917

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Dia 23 fev 23 comprei um par sandalia freeway solis nr 41 (pedido *******) na loja on line oficial da fábrica.
Paguei com cartão de credito em 5 parcelas iguais de R$ 36,17, incluso frete.
Entrega prevista para ser em 3 dias uteis.
Não ocorrendo a entrega contatei a loja e depois da 3a tentativa, somente no dia 3 de março retornaram e disseram que o nr.41 não tinha em estoque e sem previsão de chegar, pois precisava ser fabricado.
Me propuseram um vale ou estorno. Optei pelo estorno.
O contato da Free way me disse que encaminharia ao setor financeiro para o estorno e não precisaria contatar a operadora/bco do cartão de credito para o estorno.
Fiz contato por e mail nos dia 7 e 8 de março porque ainda não ocorreu o estorno e sem retorno. Hoje dia 9 de março nada de estorno.
Sei que de posse dos e mail trocados com a loja posso pedir o cancelamento a operadora/banco do cartão de credito, farei isso se a loja não estornar até amanhã, dia 10. Mas quero deixar minha insatisfação registrada aqui do mal serviço prestado ao cliente pela loja oficial da Free Way.