Atraso excessivo na entrega e falta de solução da loja Freeway
Resolvido
Curitiba - PR
08/11/2025 às 19:33
ID: 231395291
Quando fiz a compra, em 18/10/25, o prazo de entrega informado era de cinco dias úteis. Já está por completar 30 dias e até agora nada.
Fiz duas reclamações à loja, sendo que: Na primeira reclamação, informaram que entrariam em contato, mas estou esperando até agora pelo contato. Na segunda reclamação, informaram que o produto estava a caminho, porém em consulta ao SITE, observei que a compra ainda encontra-se na fase de emissão da NF.
Entendo que se a loja tenha dificuldade na entrega do produto vendido, a mesma deve oferecer a restituição do valor cobrado ao invés de ficar enrolando o cliente.
Aguardo providências da FREEWAY.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 13:44
Boa tarde, tudo bem?
O seu pedido foi despachado ontem e já está a caminho para o seu endereç.
Pedimos desculpas pela complicação e pela demora.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Freeway.
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 20:22
A nota é baixa devido a necessidade de provocar a empresa para solucionar o problema, quando seus canal interno não teve força para resolver.
Parabéns Reclame Aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6