Atraso na entrega do tênis Freeway Evo04 e descaso no pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 16:49
ID: 241678419
Efetuei a compra do Tênis Masculino Freeway Evo04 7108 Couro Castor 39 - tamanho: 39 em 02/02/2026 com entrega prometida para 09/02/2026, mas até a data de hoje (25/02/2026) o pedido ainda não foi entregue.
Já enviei mensagem pelo site Fale Conosco (sem retorno), diversas mensagens por WhatsApp que me informaram diversas novas datas de entrega e a última sendo hoje e advinha, ainda não foi entregue.
Hoje enviei mensagem pelo WhatsApp e não me retornaram até agora e tentar contato telefônico, esquece, não atendem.
Essa não é a primeira vez que compro na Freeway, mas não poderia imaginar tanto descaso no pós venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:03
Olá, Fábio. Boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido pela transportadora.
Conforme alinhado anteriormente via WhatsApp, já estamos providenciando um novo envio do produto para que você o receba o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 17:09
Tive uma ótima experiência com o meu primeiro pedido. Entregaram na data informada, gostei do calçado e por isso, em um curto espaço, efetuei novo pedido, mas já dessa vez, o atraso na entrega foi muito além do aceitável.
Faria negócio novamente com essa empresa porque gostei da qualidade do calçado e apesar de um atraso de quase vinte dias na entrega, sei que a atendente ***** fez o melhor possível para resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5