Atraso na Entrega e Falta de Estorno do Valor Pago
Resolvido
Maringá - PR
13/10/2025 às 13:11
ID: 229200525
Fiz uma compra nesta loja em 31/08, como pode ser visto abaixo. pedido este que não foi entregue, entrei com o pedido de devolução do vlr pago em 25/09, reclamei neste canal e me informaram:
" Olá, bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que o estorno já foi solicitado ao setor financeiro, o processo está em andamento e será finalizado em até 5 dias úteis.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida."
ATÉ O MOMENTO NADA FOI RESOLVIDO..
31/ago
Pedido gerado na loja.
31/ago
Pagamento Confirmado
02/set
Nota Fiscal emitida XML
05/set
Pedido em Separação
09/set
Despachado Rastrear pedido
25/set
Aberto processo de troca ou devolução
***** 31/08/2025 R$ 1.141,75 Aberto processo de troca ou devolução.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:34
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Informamos que o estorno já foi finalizado diretamente na fatura do seu cartão.
O prazo para que o valor conste é de até 72 horas úteis, podendo variar conforme a administradora do cartão.
Caso o estorno não conste dentro desse período, será necessário entrar em contato diretamente com a operadora do cartão.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer informaçãoadicional.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 09:55
tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8