Demora no estorno de valor de bota masculina não servida
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 13:29
ID: 257339391
Fiz uma compa de uma bota masculina no valor de $:399,90. O produto não serviu e solicitei a devolução e o estorno. Já vai fazer um mês e a loja não solicitou o estorno junto a administradora do meu cartão de crédito. Entrei em contato com a loja por ligação e por mensagens via WhatsApp e sempre me dão um novo prazo que sempre encerra e o valor não e devolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:02
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na finalização do estorno do seu pedido.
Identificamos que houve um erro no sistema do setor financeiro, o que ocasionou o atraso. No entanto, informamos que o estorno já foi realizado pelo financeiro e deverá constar em sua fatura em até 2 dias úteis, conforme o prazo de processamento da operadora do cartão.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!