Demora no reembolso de bota devolvida
Em réplica
Suzano - SP
13/07/2026 às 19:38
ID: 253819983
Fiz a compra de uma bota no site dia 13 de junho
Chegou apod 3 dias, porém ficou grande optei por devolver e comprar outro um número menor
Que chegou no prazo e serviu certinho
Porém o reembolso ainda não recebi e nem um tipo de satisfação sobre como está o andamento
A foto e do comprovante da devolução feita .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:34
Olá, Marcelo. Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na finalização do estorno do seu pedido.
Informamos que o estorno já foi processado com sucesso. O prazo para que o valor seja disponibilizado em sua fatura é de até 72 horas úteis.
Além disso, encaminhamos o comprovante do estorno para o e-mail cadastrado, para sua conferência.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:34
Olá, Marcelo. Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na finalização do estorno do seu pedido.
Informamos que o estorno já foi processado com sucesso. O prazo para que o valor seja disponibilizado em sua fatura é de até 72 horas úteis.
Além disso, encaminhamos o comprovante do estorno para o e-mail cadastrado, para sua conferência.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:58
Ainda não recebi nem um comprovante do reembolso!
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 15:02
Não recebi nem um comprovante de depósito desse reembolso em meu e-mail