Produto com avaria e falta de evolução no processo de troca após solicitação.
Respondida
Soledade - RS
14/06/2026 às 13:29
ID: 251345039
Fiz uma compra, produto veio com avaria, abri o chamado para troca em 31.07, mas desde então nao houve mais evolução.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:42
Olá! Tudo bem?
Segue abaixo o código de logística reversa para que possa realizar a postagem do produto nos Correios:
*****
Informamos que o prazo para postagem é de 10 dias corridos, contados a partir de hoje.
Pedimos, por gentileza, que o produto seja enviado devidamente embalado e, preferencialmente, na caixa original do item.
Após realizar a postagem, solicitamos que nos encaminhe o comprovante do envio por aqui.
Daremos sequência à solicitação de troca/devolução somente após o produto dar entrada em nossa loja e passar pelo processo de conferência.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.