Qualidade do calçado Freeway deixa a desejar, descascando e desbotando após 4 meses de uso.
Não resolvido
Conceição do Jacuípe - BA
13/03/2026 às 15:22
ID: 243204007
NÃO SEI O QUE ESTÁA CONTECENDO COM OS CALÇADOS DA FREEWAY !
SOU SIMPATIZANTE DA MARCA E NO ANO PASSADO COMPREI DOIS MODELOS !
PARA MINHA SURPRESA, APÓS 04 MESES, OS SAPATOS PASSAM A MOSTRAR APARÊNCIA DE VELHO, SURRADO E COMEÇANDO A DESCASCAR OU DESBOTAR !
SÃO CALÇADOS CONFORTÁVEIS, PORÉM A QUALIDADE EXTERNA DO PRODUTO DEIXA MUITO A DESEJAR !
PARTTICIPO DIARIAMENTE DE REUNIÕES E POR CONTA DISSO BUSQUEI UM CALÇADO QUE PROPORCIONASSE CONFORTO E DURABILIDADE MÍNIMA ACEITÁVEL!
É LAMENTÁVEL QUE ISSO ESTEJA ACONTECENDO !
NÃO COMPRAREI MAIS PRODUTOS DA MARCA!!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:35
Olá, Danilo. Sentimos muito que obteve uma experiência ruim. Lhe oferecemos outro sapato, para que você pudesse experimentar o melhor que a Freeway tem a oferecer e você não aceitou.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Obrigado.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 10:26
Olá, Danilo. Gostaríamos de vir a público retificar a nossa resposta anterior. Houve um erro interno de comunicação da nossa equipe ao registrar o histórico do seu atendimento. A nossa oferta inicial, que foi recusada, referia-se ao código de logística reversa para a análise técnica e revitalização do seu calçado na nossa fábrica, e não à troca imediata por produtos novos.
Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco na resposta pública, entendemos perfeitamente a sua frustração com a informação desencontrada. Já estamos em contato com você via WhatsApp para chegarmos à melhor resolução possível dentro dos procedimentos da Freeway. Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:27
A empresa não respeita o cliente e ainda causa maiores transtornos ao mesmo,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1