Tênis rangendo após 1 mês de uso e poucas utilizações
Respondida
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 09:23
ID: 249913125
Comprei um calçado Tênis Casual Masculino Freeway EVO02 4077 Couro Branco em 20/04/2026. Ao utilizá-lo a primeira vez notei um rangido no couro nos dois pés. Em se tratando de um produto novo e de couro, imaginei que após algumas utilizações esse barulho iria acabar naturalmente. Após um mês e tendo utilizado umas 5 vezes, noto que o barulho ainda permanece. Já realizei hidratação no couro para ver se resolvia esse incômodo, porém o barulho volta após uns dias. De acordo com o relatado, acredito não haver dúvida em se tratar de um defeito de fabricação no qual só foi confirmado após mais de uma utilização. Esse foi o motivo pelo qual não solicitei a troca durante os 7 dias da compra.
Dessa maneira, peço posicionamento da empresa para que possamos resolver amigavelmente este inconveniente.
Obrigado *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:17
Olá, Ricardo. Tudo bem? Ricardo, entraremos em contato via whatsapp, para que possamos trazer o sapato de volta para a fábrica. Porém, esse barulho é normal, pois é o couro pegando em outro couro. De toda forma, iremos trazer seu sapato aqui, para que possa ser analisado.