O que aconteceu
Fiz a compra de uma sandália pelo site da Freeway, com a numeração desejada, para o meu pai que é idoso e só consegue usar esse tipo de calçado. A compra foi realizada no dia 03/07/2025, com pagamento de frete para envio mais rápido, pelo SEDEX.
Na sexta-feira 04/07/2025 recebi uma mensagem da empresa, pelo whatsapp, confirmando a compra e o envio da mercadoria.
O prazo para entrega era de 4 dias úteis, ou seja, quarta-feira 09/07/2025.
Enviei mensagem no whatsapp da empresa na quinta 10/07/2025 e fui surpreendido com uma mensagem informando que o produto estava sendo preparado para entrega, em um tipo de mensagem automática. Logo em seguida, uma funcionária me informa que não havia o produto disponível e que não seria possível me enviar o mesmo, tendo eu que optar por trocar o modelo pelos disponíveis no site ou fazer o pedido de estorno.
Fiz o pedido de estorno e registro essa reclamação para que a empresa tenha mais prudência, pois meu pai estava com grande expectativa pelo fato de ser um modelo de sua preferência e infelizmente foi desapontado pelo erro da empresa Freeway.