O que aconteceu
Título: Solicitação de cancelamento amigável do arremate Lote 131 Multa e cobranças elevadas
Realizei o arremate do lote 131, referente a um Ford Focus TI 2LHC Flex, ano 2010/2011, no site da Freitas Leiloeiro, pelo valor de R$ 25.500,00, no leilão realizado em 24/10/2026.
Após reavaliar minha situação financeira, percebi que não conseguirei prosseguir com a compra. Por esse motivo, desejo solicitar o cancelamento amigável da arrematação. Até o momento, não efetuei o pagamento.
Tenho preocupação com as penalidades previstas para a desistência, especialmente a multa de 20% sobre o valor do arremate, que corresponde a R$ 5.100,00, além da possibilidade de cobrança de comissão e outras despesas.
Entendo que existem regras e condições estabelecidas no edital, mas gostaria que a empresa avaliasse meu caso de forma razoável e transparente, buscando uma solução consensual antes de iniciar procedimentos de cobrança.
Diante disso, solicito:
1. A análise da possibilidade de cancelamento amigável da arrematação, preferencialmente sem aplicação de penalidades.
2. Caso não seja possível a isenção, uma proposta de acordo com redução significativa dos valores cobrados.
3. A discriminação detalhada de eventuais multas, comissões e despesas, com indicação das cláusulas do edital que fundamentam cada cobrança.
4. A confirmação por escrito dos procedimentos necessários para formalizar o encerramento da operação.
Meu objetivo é resolver a situação de maneira transparente e evitar que o caso evolua para uma cobrança administrativa ou judicial sem que antes haja uma tentativa efetiva de negociação.
Aguardo um posicionamento da Freitas Leiloeiro e uma solução razoável para o caso.
https://www.freitasleiloeiro.com.br/Leiloes/LoteDetalhes?leilaoId=8111&loteNumero=131
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4Interações da reclamação
Freitas Leiloeiro respondeu
27/10/2026 às 11:02
Prezado, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua solicitação e informamos que o pedido de cancelamento da arrematação será tratado conforme as condições estabelecidas nas condições de venda do lote.
Em relação à sua solicitação de revisão dos valores e à possibilidade de negociação, orientamos que entre em contato diretamente com o setor responsável, por meio do canal de atendimento pelo qual realizou a solicitação, para que seu caso seja analisado.
Ressaltamos que eventuais condições diferenciadas dependerão de análise do setor responsável, para que seja possível lhe dar um retorno com mais precisão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Freitas Leiloeiro Oficial.
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 11:17
Título: Contesto multa de R$ 5.100,00 e solicito cancelamento do arremate sem penalidades Lote 131
Em complemento à reclamação anterior, venho contestar formalmente a cobrança de R$ 5.100,00, correspondente a 20% do valor do arremate do lote 131, realizado em 24/10/2026, pelo valor de R$ 25.500,00.
Informei à empresa que não tenho condições de prosseguir com a compra e solicitei o cancelamento amigável antes de efetuar o pagamento do veículo. Em resposta, recebi a cobrança da multa, com indicação de dados bancários para pagamento, sem que houvesse uma análise individualizada da possibilidade de dispensa ou revisão da penalidade.
Embora tenha ciência de que existem condições de venda, questiono a aplicação integral da multa ao meu caso e solicito que a empresa reavalie a cobrança, observando a boa-fé objetiva, a proporcionalidade e as disposições legais aplicáveis, inclusive o artigo 413 do Código Civil, quando cabível.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento da arrematação do lote 131 sem aplicação de multa;
2. A revisão da cobrança de R$ 5.100,00, com apresentação dos fundamentos contratuais e legais para sua exigência integral;
3. Uma resposta formal e individualizada sobre a possibilidade de isenção da penalidade;
4. A confirmação de que não serão exigidas outras comissões ou despesas caso seja alcançado um acordo de cancelamento.
Reforço que estou buscando resolver a situação diretamente com a empresa e de forma amigável. Entretanto, não concordo automaticamente com a cobrança apresentada e reservo-me o direito de questionar sua exigibilidade pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento concreto da Freitas Leiloeiro, com a devida análise do pedido de cancelamento sem penalidades.