Cobrança indevida e atendimento inadequado da administradora Freitas e Lopes
Em réplica
São Paulo - SP
23/09/2025 às 07:33
ID: 227566973
Sou condomina de um predio que é administrado pela FREITAS E LOPES e tenho boletos em aberto no aplicativo da administradora e foram pagos e inclusive o escritorio de advocacacia me acionou como inadimplente. Com ligaçoes grosseiras e whatsapp com mensagens grosseiras da funcionária ***** que representa o escritorio de advocacia da Freitas pedindo o comprovante sendo que foram enviados inumeras vezes mas como no site da Freitas ainda consta em aberto estou sendo cobrada e com o aval da sindica.
enfim quero aqui retratar o pessimo atendimento e a falta de organização da empresa que por sinal conforme disse a sindica so ficara em nosso condominio ate 30 de setembro de 2025
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 18:23
Prezada Sra. Sandra Maria Camarda Roque,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos:
Boletos pagos e sistema/app
Após análise, não identificamos em nosso sistema e aplicativo boletos em aberto que tenham sido devidamente pagos.
Cotas condominiais em atraso
Constatamos que existem diversas cotas condominiais em atraso, as quais foram objeto de acordo e parcelamento. Ressaltamos que a existência de acordo ou parcelamento não confere à unidade condominial a condição de adimplente ou quite em relação às obrigações condominiais, mas sim o cumprimento de um plano de regularização.
Esclarecimento sobre escritório de advocacia e colaboradora
A Freitas Lopes Consultoria de Imóveis não possui escritório de advocacia próprio, tampouco conta com colaboradora de nome Ana Beatriz.
Inconsistência nos comprovantes apresentados
Verificamos, ainda, que entre os documentos enviados foram apresentados dois comprovantes de transferência via PIX realizados do Banco Itaú, de conta em seu nome, para conta de mesma titularidade no Mercado Pago. Esses comprovantes não configuram pagamentos de boletos condominiais, o que pode ter gerado a inconsistência apontada.
Reiteramos nosso compromisso em manter a transparência e a clareza das informações, colocando-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Freitas Lopes Consultoria de Imóveis
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 19:58
Vocês estao tão errados que ate a sindica se colocou no meio e ainda serão retirados de administradores do condomínio .!!! Sem mais