FALTA DE PROFISSIONALISMO
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2025 às 12:23
ID: 207546199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato de exclusividade com o corretor Américo de tal da LOPES IMOBILIÁRIA para negociação de um imóvel. Desde então, não tive qualquer retorno - se houve interessados, quantas visitas e visualizações - etc. Tentei entrar em contato com o corretor por whatsapp e simplesmente fui ignorada. Reclamei junto à ouvidoria da LOPES mais de uma vez e eles também nada resolveram, repassando o problema para a franqueada que não se manifestou até agora. Mais uma vez, tentei conversar com o corretor que de novo não responde aos contatos e a franqueada não atende o telefone. Não consigo sequer pedir a baixa do imóvel do sistema para que outra imobiliária - de maneira profissional e minimamente educada - negocie meu imóvel.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 10:06
Prezada Sra. Ivanira Pancheri,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante sua experiência conosco.
Conforme contato telefônico realizado pelo nosso sócio e diretor, Sr. Danilo Rubino, entendemos e esclarecemos a situação reportada. Ressaltamos que o retorno tardio deveu-se ao fato de o corretor mencionado, Sr. Américo, não integrar mais o quadro de corretores da LOPES FREITAS.
Reforçamos o nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e atendimento, e estamos à disposição para auxiliá-la com qualquer necessidade adicional referente ao seu imóvel.
Por fim, gostaríamos de solicitar, se possível, que reavalie e atualize a pontuação da sua reclamação neste canal, considerando o esclarecimento e as providências tomadas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Freitas Lopes Consultoria de Imóveis