Plataforma de propostas é considerada [Editado pelo Reclame Aqui] e cliente solicita reembolso

Prezada Talita Alves de Souza,

Recebemos seu relato e gostaríamos, primeiramente, de pedir desculpas pela experiência que você teve na Frelaa. Entendemos a sua frustração ao enviar propostas e não receber a continuidade esperada nas conversas. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos para evitar qualquer impressão equivocada sobre o funcionamento da plataforma.

A Frelaa é uma plataforma que conecta profissionais a clientes que publicam oportunidades. Ao enviar uma proposta, o profissional demonstra interesse na oportunidade, mas a decisão de responder, continuar a negociação ou contratar é exclusivamente do cliente. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos garantir que toda proposta enviada terá retorno ou resultará em contratação.

O fato de uma oportunidade permanecer aberta também não significa que exista uma contratação garantida ou que a plataforma esteja impedindo o contato. O cliente pode estar analisando diferentes profissionais, ter pausado a contratação ou simplesmente ainda não ter concluído a oportunidade.

Também esclarecemos que as interações realizadas dentro da plataforma são reais e fazem parte do processo de conexão entre profissionais e clientes. Temos parceiros que muitas das vezes prospecta clientes com oportunidades de demandas, e alguns dão continuidade e outros não. Alguns recursos de inteligência artificial são utilizados para auxiliar determinadas etapas da experiência como a triagem por IA, mas isso não significa que as oportunidades ou os clientes sejam fictícios.

De qualquer forma, entendemos que a experiência não correspondeu às suas expectativas e, por isso, já realizamos o estorno do valor pago e sua conta cancelada.

Atenciosamente,

Equipe Frelaa