Comida não está fresca
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2018 às 14:00
ID: 35566264
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma amiga e eu sempre vamos almoçar no fresh da Vila Olimpia, e ultimamente a comida não está fresca, o salmão com um gosto fortíssimo, parece que os alimentos ficam guardados por muito tempo na geladeira.
Solicito que verifiquem a qualidade desse restaurante, realmente está estranho.
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Resposta da empresa
22/05/2018 às 17:15
Boa tarde Marih, tudo bem?
Entraremos em contato para entender melhor a situação ocorrida e averiguaremos internamente o que pode ter acontecido.
Sempre ficamos à disposição para trocar itens que não estão do agrado do cliente, independente de qualquer coisa. Então, recomendamos que o faça, caso não esteja do seu agrado.
Para que tenha conhecimento, nossos produtos são sempre frescos e produzidos diariamente em função do alto giro que temos, além de termos fornecedores a bastante tempo conosco, garantindo a qualidade final.
Estaremos buscando o contato e à disposição pelos diferente canais de comunicação para lhe auxiliar (telefone, e-mail, site, facebook, Instagram e na própria loja).
Atenciosamente,
Gustavo Fonseca
Proprietário
Consideração final do consumidor
22/05/2018 às 19:17
Estabelecimento afirma que os alimentos estão sempre bem frescos o que não condiz com o que degustamos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/05/2018 às 14:04
Entramos em contato com a cliente por telefone que não soube informar o que comeu no restaurante além do salmão. Além disso, seguiu insistindo que comeu já em outras franquias e apenas nessa teve o problema.
Como só temos essa loja e não somos franquia, além dos relatos feitos, só podemos acreditar que a cliente se confundiu ou está agindo de má fé.
Saliento novamente que os produtos são sempre frescos e preparados diariamente para consumo.
Grato,
Gustavo Fonseca