Hamburguer azedo
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2016 às 14:59
ID: 21344669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um hamburguer veggie pelo aplicativo Ifood.
Recebi o pedido porém o hamburguer veio azedo, a ponto de não conseguir engolir e ter que jogar tudo no lixo.
Liguei no restaurante para fazer a reclamação e fui tratada com total descaso. A pessoa que me atendeu apenas falou que outras pessoas comeram e não reclamaram, ou seja, o padrão do hamburguer deve ser azedo mesmo.
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Resposta da empresa
05/10/2016 às 15:08
Boa tarde Luciana, tudo bem?
Essa é realmente a primeira vez que temos uma reclamação do nosso hamburguer veggie, que é sempre muito elogiado. O ideal era ter devolvido é substituído para que pudéssemos verificar o que ocorreu.
Mantemos um padrão de qualidade rígido para evitar que ocorra qualquer situação como a que está informando, por isso é importante analisar.
Esse não é o procedimento que treinamos nossos funcionários e me coloco à disposição para qualquer esclarecimento. Inclusive pode usar o e-mail *******
Obrigado,
Gustavo F. Augusto