Atraso na entrega de brinquedos comprados em 17/11 e falta de respostas da empresa
Respondida
Piraquara - PR
05/01/2026 às 14:54
ID: 236668097
Realizei uma compra de diversos brinquedos no dia 17/11, para retirada, com previsão de produção de 21 dias úteis. Finalizado esse período, entrei em contato pois o meu pedido ainda constava como "em produção", ao que me foi avisado que a nova data para entrega seria no dia 05/01, sendo que agora, para amenizar os danos do atraso, ao inves de retirar, a empresa iria entregar no meu endereço. Dia 05 chegou e eu continuo sem meu pedido, além de não haver respostas tanto no WhatsApp quanto por ligação
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:58
Olá, Ketlin!
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Seu pedido teve acompanhamento, mas estamos passando por um alto volume de atendimentos, o que tem ocasionado um tempo maior para responder.
Como conversado anteriormente, seu pedido será finalizado e enviado até o fim desta semana diretamente para o endereço informado, sem custo adicional. Estamos acompanhando para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.