Falta de comunicação por parte da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 11:38
ID: 247163217
Olá,
Fiz um pedido e até o momento não há nenhuma informação sobre a entrega. O status consta como enviado, porém não recebi código de rastreio.
A falta de comunicação por parte da empresa parece ser uma reclamação frequente, o que gera bastante insegurança sobre o andamento do pedido.
Solicito, por gentileza, algum esclarecimento sobre o meu pedido n *****, pois preciso entender se ele realmente será entregue e qual é a previsão atualizada.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:00
Boa tarde, Maria, como vai?
Pedimos desculpas caso tenha havido demora no início do seu atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, seu pedido foi embarcado no dia 17/04 e possui previsão de entrega para amanhã, 29/04.
Estamos acompanhando o processo junto à transportadora para garantir que a entrega ocorra conforme o previsto.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Time Freso.