Linha cadastrada no período incorreto sem solução pelo aplicativo

Olá, Marco. Boa noite!
Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelos transtornos e por todo o tempo necessário para resolver essa situação. Entendemos como é importante que o cadastro da sua linha esteja de acordo com o seu horário de trabalho.

Realizamos uma tentativa de contato com você para confirmar algumas informações e dar continuidade à tratativa. Hoje, mais cedo, conseguimos falar com a Mônica, que nos orientou a retornar o contato às 21h. Porém, devido a um atendimento em andamento, conseguimos realizar a nova tentativa por volta das 21h30, mas infelizmente não conseguimos falar com você.

Para que possamos prosseguir corretamente com a solicitação e evitar qualquer divergência, precisamos apenas que nos confirme o horário em que inicia e finaliza o seu expediente.

Assim que recebermos essa informação, daremos continuidade à tratativa.

Pedimos desculpas novamente pela dificuldade de contato e permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Se desejar falar diretamente comigo, estarei à disposição pelos canais abaixo, de segunda a sexta-feira, das 14h às 22h:

Telefone: (11) 4858-1340
WhatsApp: (11) 99686-7473

Atenciosamente,
Joangeles Nunes
Equipe Fretadão

Olá, Marco. Boa noite!
Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato com você por telefone hoje, porém não conseguimos falar com você.

Verificamos que a sua empresa solicitou a divulgação de um comunicado referente à linha *****, com início em 11/08 e horário de embarque previsto para as 13h49. O comunicado foi enviado conforme a solicitação recebida da empresa.

Para confirmarmos se o horário está correto e evitar qualquer divergência em seu atendimento, precisamos apenas que você nos informe o horário de início e término do seu expediente.

Caso o horário informado pela empresa esteja diferente do seu turno, nos sinalize para que possamos verificar a situação junto ao responsável.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Se desejar falar diretamente comigo, estarei à disposição pelos canais abaixo, de segunda a sexta-feira, das 14h às 22h:

Telefone: (11) *****
WhatsApp: (11) *****

Atenciosamente,
Joangeles Nunes
Equipe Fretadão

Bom dia. Acredito que o telefone principal que consta no cadastro, deve ter acontecido algum engano, pois vocês entraram em contato no número da minha esposa e não no meu. O meu horário de expediente na empresa é das 22:50 h. às 6:00 h., turno 3.

Olá, Marco. Boa noite!
Esperamos que esteja bem.

Muito obrigada pelo retorno.

Conforme conversamos hoje por telefone, identificamos que o número cadastrado em seu perfil realmente pertencia à sua esposa, o que acabou dificultando nosso contato. Agradecemos também por nos informar o número que você utiliza atualmente.

Ficamos felizes que, ao final, conseguimos estabelecer o contato e dar andamento à sua solicitação.

Conforme conversamos, já solicitei a alteração do seu turno. O número do chamado é *****, com prazo de retorno até 18/08/2026.

Mas fique tranquilo quanto ao prazo informado: conforme expliquei durante o contato, caso a alteração não dependa de autorização da sua empresa, o procedimento poderá ser concluído antes dessa data. Inclusive, já solicitei prioridade ao time responsável e, assim que tivermos a conclusão, entrarei em contato para informá-lo.

Pedimos desculpas novamente pela dificuldade inicial de contato e agradecemos pela compreensão.

Se desejar falar diretamente comigo, estarei à disposição de segunda a sexta-feira, das 14h às 22h:

Telefone: (11) 4858-1340
WhatsApp: (11) 99686-7473

Atenciosamente,
Joangeles Nunes
Equipe Fretadão

Olá, Marco. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que você ficou satisfeito com o atendimento.

Tentei contato com você mais cedo e, como não consegui falar, entrei em contato com sua esposa e fiquei de retornar às 17h, conforme ela orientou.

Agradeço muito pela sua avaliação e pelo reconhecimento. Receber uma nota 10 e saber que o atendimento foi positivo é muito importante para nós!

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Se desejar falar diretamente comigo, estarei à disposição de segunda a sexta-feira, das 14h às 22h:
Telefone: (11) 4858-1340
WhatsApp: (11) 99686-7473

Atenciosamente,
Joangeles Nunes
Equipe Fretadão