Cobrança indevida de corrida e demora na liberação de voucher
Me enganaram ao enviar o voucher pois só fui saber quando o Uber cobrou via QRcode, um absurdo trocaram de motorista não sabia o trajeto e se perdeu d...
Respondida
Fretadão é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 39
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 73,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 63,2%
- Reclamações avaliadas
- 22
- Nota média do consumidor
- 6,95
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 4 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Fretadão nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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Reclamações
Problemas com ponto de embarque e falha no aplicativo da Fretadão
Fiz vários reclamações para o fretadao sobre embarque e desembarque sem sucesso.. pelos não dão um retorno.. me colocaram pra embarcar num ponto perig...
RespondidaTentativa de contato para alteração de horário de transporte sem retorno
Meu horário de trabalho foi mudado, estou a mais de 2 dias tentando falar com alguém e não tenho nenhum retorno. preciso do transporte e preciso que o...
RespondidaNão se importa com os usuários.
Empresa péssima. Não oferece suporte para ajudar os usuários. Coisa que qualquer outra empresa oferece. Me deixaram esperando atendimento de 00:41 até...
RespondidaAlteração de rota com longas distâncias e inconvenientes
Estou com problema em alteração de rota,as rotas que me coloca leva 20a30minuto do ponto que me deixa ,andando de a pe até chegar em casa,fora que e ...
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
18,75%
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Problemas
24,22%
Qualidade do serviço prestado
Produtos
39,84%
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A missão do Fretadão é transformar positivamente a experiência dos nossos passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.
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