O que aconteceu
Em 25/11/2025, fomos subcontratados pela Freto para um transporte pela Mondelez. Essa viagem foi a última viagem do motorista em questão. Foi gerado um cartão REPOM digital. Finalizado o frete, ficou o saldo em haver, porém como o motorista não está mais na empresa, se tornou impossível fazer essa quitação através da maquininha da Repom. Fomos orientados pela repom a ir até um posto conveniado, para quitar via telefone. Na ligação o posto não efetuou a quitação, pois não está carimbado os canhotos, mas estão todos assinados com o documento do responsável.
Vai fazer 09 meses que estamos nesse empurra empurra.
Na freto já falei com diversos atendentes e ninguém resolve nada.
O serviço já foi prestado, a Freto já recebeu da Mondelez e estamos no prejuízo.
Me parece [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa pra não pagar o que é devido.
Contrato de frete *****
Placa veiculo ***** / *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FRETO respondeu
27/08/2026 às 11:41
Olá Adilio !tudo bem ?
Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno e pelo tempo de espera. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos parceiros de transporte. Entendemos a sua frustração e reforçamos que não há qualquer intenção de reter o que é seu por direito, como o motorista não faz mais parte da empresa, sabemos que o processo exige um cuidado e uma liberação manual interna, estamos acionando o setor responsável, que entrará em contato para resolver essa quitação o mais rápido possível.
Estamos empenhados em resolver isso, atenciosamente FRETO
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 09:42
Até a data de hoje, 03/09/26 ninguém entrou em contato comigo.
Vou enviar novamente e-mail e telefone
(43)9 9866-1103
*****
FRETO respondeu
03/09/2026 às 10:16
Olá Adilio !tudo bem ?
Nossa equipe entrou em contato com o Senhor no mesmo dia 27/08, a operadora já lhe informou as situação atual de sua solicitação, caso permaneça com dividas pode acionar nosso canal de atendimento. atenciosamente FRETO
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 10:23
Dia 27/08: " estamos acionando o setor responsável, que entrará em contato para resolver essa quitação o mais rápido possível."
NINGUÉM ENTROU EM CONTATO COMIGO. NADA FOI FEITO. ISSO DEMONSTRA O REAL EMPENHO DESSA EMPRESA COM OS CAMIONEIROS. O DISCURSO É LINDO, INFELIZMENTE A PRÁTICA NÃO CONSIZ COM O DISCURSO.
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 11:05
Até o momento nada de retorno, nada de contato e muito menos pagamento de Frete.
Que descaso com o prestador de serviço. Não queríamos mas vamos ter que cobrar na justiça o nosso valor devido. Estou registrando uma ouvidoria na MONDELEZ, na BELGO e na ACELOR pra eles conhecerem a empresa que presta serviços a eles. Empresas sérias, porém contrataram [Editado pelo Reclame Aqui] como transportadora. Não tem outro nome a não ser esse. Dificuldades toda empresa passa, mas se eles não tem caixa pra pagar os fretes subcontratados deveriam ao menos falar e não fazer as pessoas de plhaço!