Resolvido

Cliente de São Fidelis sem Internet por 3 dias, prejudicando trabalho em home office.

Fri On Line - Internet Banda Larga

cidade: São Fidélis

O que aconteceu

Sou da cidade de São Fidelis e no sábado dia 5 fiquei sem Internet e hj dia 7 as 17:30h ainda não apareceu nem uma equipe técnica para resolver meu problema, minha filha e meu filho trabalham em home office e tiveram que usar os dados móveis pra realizar seus trabalhos, fiz vários contatos e a desculpa que deram que só tinham um operador para região.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fri On Line - Internet Banda Larga respondeu

    08/09/2026 às 14:36

    Olá, Sérgio. Boa tarde!

    Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, pautado na transparência e na satisfação de nossos clientes.

    Após o recebimento de sua manifestação, realizamos a devida apuração junto aos setores responsáveis e identificamos que sua solicitação de visita foi concluída de maneira satisfatória, como informado no atendimento sob número de protocolo *****. Além disso, reiteramos que a tratativa realizada através deste mesmo atendimento já foi concluída. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para atender eventuais necessidades futuras.

    Caso necessite de qualquer outra assistência, nossos canais de atendimento seguem à disposição.

    Atenciosamente,

    Fri Online.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A Internet é bem boa mais o apoio técnico deixa a desejar