Respondida

Cobrança indevida após cancelamento de contrato e falta de resposta da empresa

Fri On Line - Internet Banda Larga

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Fui cliente por alguns anos e quando precisei de ajuda não tive! Encerrei meu contrato e alguns dias depois chegou um boleto de 500 reais pra pagar, sendo que conversei com atendente e estava tudo certo! A empresa não me responde! Então aguardem que [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Fri On Line - Internet Banda Larga respondeu

    25/05/2026 às 10:09

    Olá, Vitor, bom dia!

    Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, pautado na transparência e na satisfação de nossos clientes.

    Após o recebimento de sua manifestação, realizamos a devida apuração junto aos setores responsáveis e, conforme alinhado no próprio contato que o senhor encaminhou o print, houve ciência da possibilidade de débito gerado através da não devolução de equipamento. Identificamos seu contato hoje mais cedo e, após ele, a demanda foi devidamente tratada juntamente ao senhor. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para atender eventuais necessidades futuras.

    Caso necessite de qualquer outra assistência, nossos canais de atendimento seguem à disposição.

    Atenciosamente,

    Fri Online.