Demora no envio da segunda via do contrato e mau atendimento ao cliente
Respondida
São Sebastião do Alto - RJ
15/06/2026 às 15:00
ID: 251436407
Estou pedindo uma segunda via do meu contrato, pois troquei de celular e perdi o acesso ao que eu tinha. Entrei em contato e um atendente que me fez perguntas que não tinha nada a ver com o que eu pedi. Disse que enviou para o setor responsável e entrariam em contato cmg. Estou aguardando por horas e nada. Não querem mandar a segunda via do contrato que é um direito meu e ficam me enrolando
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:51
Olá, Kelley!
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de dar continuidade ao atendimento de sua solicitação. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade, prezando pela transparência e satisfação de nossos clientes.
Ao seguirmos com a apuração interna, identificamos que no mesmo momento a senhora se encontrava sendo atendida pelo setor responsável e verificamos que a tratativa de sua demanda foi concluída com sucesso.
Reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Fri On Line