Atraso na entrega e solicitação de reembolso

Olá, Cristiane. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua manifestação por aqui. Estávamos sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, por isso não conseguimos retornar anteriormente por este canal.

Verificamos que o seu caso foi tratado diretamente com nosso atendimento via WhatsApp e que a situação foi resolvida na ocasião com a devolução do valor da compra.

Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do pedido e entendemos sua insatisfação diante da situação. Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor às nossas clientes. Atualmente, nossos envios são realizados pelos correios e também via transportadora, oferecendo ao cliente mais uma opção.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Time Amo Frida