Quebrou com poucos dias de uso

Comprei um colar (corrente e pingente) na loja Frikotes do Iguatemi no dia 23/05/*******. Utilizei o colar por 3 vezes e nesta última ocasião o pingente caiu do meu pescoço, ao verificar a corrente estava partida. Compareci hoje à loja com a intenção de realizar a troca, pois não houve nenhuma situação ou constatação de mau uso, porém a gerente da loja me informou que não haveria troca de quebra já que eu poderia ter dormido com o colar e quebrado.

Não vejo sentido em algo, por mais que seja uma corrente fina e delicada, quebrar sem nenhum um tipo de movimento brusco ou falta de cuidado, portanto acredito que não deveria ficar no prejuízo.