Resolvido

Tenho dúvidas sobre a garantia do meu ar-condicionado

Frio Max climatização

cidade: São João da Boa Vista

O que aconteceu

Comprei um ar-condicionado e, ao consultar as informações sobre a garantia, tive algumas dúvidas sobre os procedimentos necessários caso precisasse solicitar assistência. Não encontrei todas as orientações de forma tão clara quanto gostaria e precisei procurar informações adicionais. Seria interessante disponibilizar uma explicação mais objetiva sobre os prazos, as condições e os canais de atendimento relacionados à garantia. Acredito que essa melhoria traria mais segurança e confiança aos clientes durante a compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Frio Max climatização respondeu

    06/10/2026 às 13:30

    Olá, Ana Maria.

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua dúvida conosco.

    Todos os aparelhos comercializados pela FRIO MAX possuem 12 meses de garantia, sendo 90 dias de garantia legal + 9 meses adicionais de garantia contratual oferecida pela própria FRIO MAX, contados a partir da entrega do produto.

    Caso seja necessário solicitar atendimento durante o período de garantia, o cliente pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido, os dados da compra e uma descrição do ocorrido. Dependendo da situação, poderão ser solicitadas fotos, vídeos ou outras informações para análise e orientação do procedimento adequado.

    Reconhecemos que essas orientações precisam estar disponíveis de forma clara e acessível, e agradecemos pela sugestão de melhoria.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida específica sobre a garantia do seu equipamento e orientar o atendimento, caso seja necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe FRIO MAX CLIMATIZAÇÃO

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido