Me venderam um produto que não funciona no estado onde resido
Respondida
Recife - PE
19/11/2020 às 19:50
ID: 114271993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um cassete elgin ******* Btus para a minha residência. Após instalado por uma credenciada Elgin, no momento final para a ligação, o técnico percebeu que a voltagem da maquina não funciona no estado onde resido. Desde então tenho tentado exaustivamente resolver com a empresa. A vendedora que me vendeu, nunca me atende e nem me retorna, da mesma forma a gerente que também não me retornou. Estou com um produto muito caro e que nunca funcionou por ter uma voltagem diferente da que atenderia na minha região.
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 18:55
Prezado Sr. Alan,
Como bem relatado pelo senhor no texto acima, infelizmente nossa equipe só percebeu a voltagem no momento da interligação final, para nosso espanto por que não é comum em nosso estado ser vendido / entregue / instalado equipamentos com essas características.
Nossa empresa, mesmo não tendo participado da aquisição do equipamento, ainda tentou contato com a Friopeças em nossa cidade (Recife/PE), porém nada pôde ser feito, pois a compra não foi realizada nesta unidade.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Friomaq Refrigeração Ltda