Não resolvido

Não estornou o valor de uma compra e ficou com o produto

Friomaq

cidade: Francisco Morato

O que aconteceu

Comprei uma peça de reposição de um refrigerador, a peça não me serviu e voltei ao estabelecimento e desisti da compra deixei a peça na loja mas se negaram a realizar o estorno da compra no meu cartão de crédito..

Até para emitir uma nota fiscal tive que implorar e fui até ofendido na loja!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não tive retorno da empresa.

  2. Resposta final da empresa

    28/01/2025 às 15:48

    Prezado Sr. Eliel Padilha,

    Agradecemos a oportunidade de esclarecermos essa situação e pedimos desculpa pela imensa demora em responder.

    Inicialmente, gostaríamos de informar que nossa empresa, FRIOMAQ, atua exclusivamente nos estados de Pernambuco, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte, e não temos nenhuma relação com a empresa mencionada, Friomaq Peças e Serviços para Refrigeração, situada no estado de São Paulo, conforme anexo do cupom em sua mensagem.

    Embora compartilhemos do primeiro nome da razão social, esclarecemos que somos empresas distintas, com CNPJs e atuações diferentes.

    Esperamos que o senhor tenha conseguido resolver da melhor forma e menos danosa possível essa situação.

    Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com a empresa mencionada.

    Atenciosamente;

    FRIOMAQ REFRIGERAÇÃO LTDA