[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
13/12/2023 às 12:45
ID: 178158057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalação de ar condicionado que funcionou 1 dia, feita pelo técnico de nome Enzo. A empresa não atendeu a reclamaçao , sempre com desculpas (Felipe), Tel*******, recusou emitir NF. Tive de contratar outra empresa que precisou refazer o serviço. Todas as ligações foram mal feitas, usaram cano de cobre de bitola indevida, o gas vazou e segundo informaçao, o aparelho novo perdeu a garantia. Contratei a empresa que estava anunciando no OLX. Fica o alerta. Se dizem com 17 anos no mercado mas na verdsde são [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:32
Prezado Sr. Valderez Sokal,
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pela oportunidade de esclarecermos.
Nossa empresa, FRIOMAQ, atua exclusivamente nos estados de Pernambuco, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte, e não temos nenhuma relação com as pessoas mencionadas, Srs. Enzo e Felipe, que, conforme relatado, realizaram o atendimento/serviço.
Reiteramos que essas pessoas não fazem parte do quadro funcional de nossa empresa. Além disso, informamos que não utilizamos o canal OLX para anunciar ou vender nossos serviços. Nossas operações e comunicação são realizadas apenas através de nossos canais oficiais, prezando sempre pela qualidade e pela transparência em todas as etapas do atendimento.
Esperamos que o senhor tenha conseguido resolver da melhor forma e menos danosa possível essa situação.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com o prestador de serviços mencionado.
Atenciosamente;
FRIOMAQ REFRIGERAÇÃO LTDA