O que aconteceu
Em 10/10/2025, adquiri aparelhos de ar-condicionado da marca Midea, comercializados pela empresa Friovix Comércio de Refrigeração Ltda., conforme Nota Fiscal n 000.173.758.
Após a instalação em estabelecimento comercial, um dos aparelhos Midea de 24.000 BTUs apresentou defeito e deixou de funcionar.
Desde então, venho buscando reiteradamente uma solução diretamente com a **Midea, responsável pela assistência técnica e garantia do produto**, mediante abertura de diversos protocolos e ordens de serviço, sem qualquer solução efetiva.
Em 10/09/2026, a própria fabricante informou que a ordem de serviço havia sido cancelada por ausência de cobertura de assistência técnica na região, esclarecendo que, nesses casos, seria realizado o ressarcimento do valor pago pelo produto.
Entretanto, apesar das inúmeras tentativas de contato e dos prazos informados, **a Midea não realizou o conserto, a substituição ou a restituição do valor pago**.
O equipamento permanece sem funcionar, sem que tenha ocorrido qualquer intervenção ou tentativa de reparo particular.
Diante da demora injustificada e da ausência de solução, **solicito a restituição integral de R$ 6.748,99**, correspondente ao conjunto Midea defeituoso, devidamente atualizado, nos termos do art. 18, 1, II, do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução definitiva e imediata por parte da Midea, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.