Não recebimento de chuveiro Deca comprado em 26/10/2025 e falta de resposta da loja.

Olá, Sra. Vilma, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.

O seu pedido n *******, realizado em 16 de outubro, estava passando por uma análise preventiva de segurança devido ao imenso número de [Editado pelo Reclame Aqui] que viemos sofrendo. Esse processo é necessário para garantir a proteção de nossos clientes e evitar cobranças indevidas (chargeback).

Reconhecemos que o prazo acabou sendo maior do que o ideal e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado. Como conversamos com a Sra via WhatsApp, caso ainda tenha interesse em seguir com o ******* muito felizes em reativá-lo imediatamente, com prioridade no envio.

Agradecemos muito pela compreensão e por nos dar a oportunidade de esclarecer.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento!

Olá, Sra. Vilma! Tudo bem?

O estorno do pedido n ******* já foi concluído no dia 10/10/******* e o comprovante foi enviado no dia de ontem pelo WhatsApp para sua conferência.

O prazo para que o valor apareça em sua fatura pode variar conforme o banco ou administradora do cartão utilizado na compra.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.

Atenciosamente,

Equipe FRIZA COMÉRCIO