Em réplica

Fui cobrado indevidamente 100,10$ pela FlogPay sem autorização

FrogPay

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Uma compra de 100,10$ foi feita sem minha autorização e consentimento através do meu banco e o destinatário recebedor era a FlogPay. Constatei no meu banco e agora aqui. Um absurdo, espero conseguir meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FrogPay respondeu

    23/09/2026 às 10:34

    Olá, Júlia! Esperamos que esteja bem.

    A FrogPay atua como subadquirente, processando pagamentos para diversos estabelecimentos parceiros que utilizam nossas maquininhas para realizar suas vendas.

    Após verificarmos as informações da transação mencionada, identificamos que o PIX foi realizado em uma de nossas maquininhas, vinculada ao estabelecimento **DIAMOND CONSULTORIA**, localizado no endereço:

    ***** ***** ***** *****, ***** *****, ***** *****, *****.

    Ressaltamos que a FrogPay é responsável pelo processamento da transação, enquanto a venda é realizada pelo estabelecimento parceiro.

    Caso você não reconheça essa transação ou tenha alguma dúvida sobre a compra, recomendamos também entrar em contato com o seu banco para verificar os detalhes do PIX e, se necessário, solicitar as orientações cabíveis sobre a transação.

    De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar com as informações que estiverem ao nosso alcance.

    Você pode falar com a nossa equipe pelos canais:

    Telefone | WhatsApp: 0800-591-3717

    E-mail: [email protected]

    Conte com a gente sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Equipe FrogPay

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 10:36

    Já realizei minha reclamação no banco Nubank, que é de onde este meu dinheiro foi retirado. Não reconheço essa transação, de todo modo, estou a aguardar uma ajuda.