O que aconteceu
Sou o representante da empresa PRO FORT DISTRIBUIÇÃO MERCANTIL LTDA (CNPJ n 27.946.376/0002-20) e venho a público registrar um ALERTA gravíssimo a todos os empresários que utilizam ou pensam em utilizar os serviços de pagamento da FrogPay.
Nossa empresa utilizava a plataforma para processar as vendas e, a partir do dia 29/05/2026, a FrogPay, sem qualquer aviso ou justificativa, simplesmente SE APOSSOU de toda a nossa liquidez em conta.
A empresa subtraiu o saldo que já estava em nossa conta e parou de repassar os valores das novas vendas.
O montante total retido indevidamente é de R$ 368.780,47.
É fundamental que outros empresários entendam: este valor não é lucro, é o CAPITAL DE GIRO da nossa empresa.
É o dinheiro para pagar salários, fornecedores e impostos.
A conduta da FrogPay estrangulou nossa operação financeira, nos forçando a vender ativos para não fechar as portas.
Vale ressaltar que, há mais de 60 dias, venho buscando uma solução de forma amigável e pacífica. Inclusive, na data de hoje (29/07/2026), fui pessoalmente até a sede da empresa, na tentativa de resolver a situação diretamente.
Ao chegarmos ao local, realizamos contato pelo interfone e fomos inicialmente atendidos. No entanto, após me identificar, não obtivemos mais qualquer resposta. Permanecemos no local por aproximadamente 20 minutos, aguardando atendimento, e realizamos novas tentativas de contato pelo interfone, porém sem qualquer retorno.
O tratamento é inadmissível e estou buscando todas alternativas legais para recuperação do valor ilegalmente apossado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FrogPay respondeu
03/08/2026 às 17:19
Prezados,
Recebemos a manifestação e realizamos a verificação das informações apresentadas.
Não identificamos a PRO FORT DISTRIBUIÇÃO MERCANTIL LTDA. como integrante da carteira comercial de clientes da FrogPay, tampouco localizamos contratação direta entre as empresas relacionada aos fatos descritos na reclamação.
Embora não tenha sido identificada contratação direta com a FrogPay, a análise das informações apresentadas na manifestação e dos registros relacionados ao caso permitiu verificar que o relacionamento comercial mencionado foi estabelecido com a PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA., responsável pela contratação e pelo atendimento da reclamante.
Por essa razão, eventuais solicitações relacionadas a valores, saldos, condições comerciais ou obrigações deverão ser direcionadas diretamente à PagPrime, pelos seguintes canais:
Endereço: *****
Telefone: *****
E-mail: [email protected]
A manifestação foi registrada para conhecimento interno, sem que isso represente reconhecimento dos fatos narrados, dos valores indicados ou de qualquer responsabilidade da FrogPay.
Atenciosamente,
FrogPay