Em réplica

Comprei 3 sorvetes Nobrelli e um veio com menos da metade

Froneri - (Sorvetes Nestlé, Garoto, Lacta, Oreo, Fini e Nobrelli)

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Enviei um e-mail para a Froneri e não obtive resposta. Comprei 3 sorvetes da Nobrelli, onde o pote indica ter 1.300 lts, porém um dos potes veio com menos da metade de sorvete. O sorvete não foi violado, não é responsabilidade do mercado. Enviei fotos e nota fiscal para o e-mail da empresa. Descaso com o cliente final, pois provavelmente não tem uma inspetoria, com a quantidade informada no pote e a quantidade de sorvete real! Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Froneri - (Sorvetes Nestlé, Garoto, Lacta, Oreo, Fini e Nobrelli) respondeu

    14/10/2026 às 09:35

    Olá, Sra. Liliana

    Bom dia!

    Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

    Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

    Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.

    Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.

    Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

    Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

    Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****

    Atenciosamente,

    SAC FRONERI BRASIL

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 12:59

    Enviei as fotos e todos os dados por e-mail, conforme solicitado, porém o problema ainda não foi solucionado.