Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na Frontzapp e plataformas associadas
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 09:49
ID: 251289291
Venho registrar minha total insatisfação com os serviços prestados pela Frontzapp e pelas plataformas envolvidas.
Foi realizada uma cobrança em meu cartão sem autorização expressa, e o mais grave é que não existe uma opção clara e acessível para cancelamento da assinatura, nem no site da Frontzapp nem na plataforma da Billions. O consumidor fica sem qualquer controle sobre a renovação ou exclusão do pagamento.
Além disso, adquiri em 15/05 outro produto indicado pelo *****, relacionado ao "Conta Blindada do Facebook", comercializado por uma pessoa chamada *****. Durante o processo, descobri que a contratação estava vinculada a uma espécie de venda casada, exigindo a assinatura de um serviço na Wix por meio do link fornecido por ele. Como não concordei com essa condição, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago.
Desde então, minhas solicitações vêm sendo ignoradas. O responsável não responde às mensagens, demonstrando total descaso com o cliente. Para piorar, ao abrir chamados na plataforma da Billions, os protocolos sequer aparecem para acompanhamento, impossibilitando qualquer controle ou transparência sobre as solicitações realizadas.
Minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo nenhuma dessas plataformas ou produtos. A falta de suporte, a ausência de mecanismos claros de cancelamento, a dificuldade para solicitar reembolso e a cobrança sem autorização geram apenas transtornos e dor de cabeça para o consumidor.
Solicito o cancelamento imediato de qualquer cobrança recorrente vinculada ao meu cadastro, bem como o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão, aos órgãos de defesa do consumidor e às plataformas de reclamação pública.