O que aconteceu
Sou Maria Helena G. C. - CPF*******.
No dia 16 de julho/******* - Fiz minha inscrição no Curso Jornada Empreendedora Exponencial composto por duas etapas: Estruturação e Crescimento do Negócio. No programa do curso em não foi informado que primeiro teria concluir uma etapa para depois liberar a outra.
Foi liberado no portal a etapa Estruturação, por várias vezes entrei em contato com a empresa via e-mail, e pelo contato comercial do WhatsApp ninguém me respondeu.
Sobre a etapa crescimento no portal informava a data que seria liberada, quando chegava próximo mudava a data, até que a ultima informação seria final de setembro.
Pois bem liberou o acesso da etapa crescimento com o mesmo conteúdo da etapa estruturação.
Conclusão paguei em julho por dois cursos, e não liberam o acesso da etapa crescimento.
Infelizmente não consegue falar com a empresa. No portal que aluno tem acesso não existe um campo para contatar com a empresa.
Enfim me sinto extremamente frutada com atendimento da empresa.
Maria Helena
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1Interações da reclamação
FRST FALCONI ROAD OF SKILLS AND TALENTS TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS respondeu
25/11/2021 às 17:53
Olá Maria Helena, boa tarde!
Infelizmente, por dificuldades no acesso aqui no Reclame Aqui não conseguimos responder sua reclamação.
Porém em setembro entramos em contato com você por telefone, não só para explicar todo o desencontro com datas, mas também pedir desculpa pela nossa comunicação falha.
Lamentamos que tenha se frustrado com a falta de clareza sobre a liberação da segunda trilha depender da conclusão da primeira.
Já corrigimos em todos os contatos com os clientes essa informação.
Alinhamos na época as datas, e liberamos o acesso para que pudesse iniciar o consumo do conteúdo.
Esperamos que possa ter adquirido todo o aprendizado, e implementado em seu negócio!
Estamos a disposição!
Abraços,